サイディングの施工について

トランパス　2005/05/28(土) 04:03:12
はじめまして。トランパスと申します。
困ったことがあり、皆さんのご意見を伺いたいです。
よろしくお願いします。
久々に新築中の現場に行ったところ、外壁が依頼した色と違ったのです。
サイディングの施工は完了しており、その上、依頼したものと違う装飾タイルが
玄関回りにびっしりと貼ってありました。
おまけにドアの色も違ってました…。
いったい、なんでこんなことになるんでしょうか？？
激怒して（特に妻が…）、営業マンに全て施工しなおすよう要求したところ、
これに対する回答は
　①装飾タイルは綺麗に剥がして、外壁を洗浄する。
　②依頼した色に塗装を行う。
　③ドアは取り替える。
とのことでした。
サイディングは「ニチ○」の「モエ○サイディングＭ」です。
再度、全て施工しなおすよう要求しているのですが、
回答は月曜まで待ってくれと言われています。
なにぶん素人ですので、先方の対応が適切なのか分かりません。
皆さんのアドバイス、お待ちしています。

Bizarre　2005/05/28(土) 07:50:29
トランパスさん、初めまして。
私が同じ立場だったら、もし契約時の図面なり仕様書等と違うものが使われていたらそれが例えビス1本だったとしても取り替えさせます。それらの仕様が契約後の打ち合わせの結果としたら議事録が残されていればいいのですがもし口頭にての確認だけで終わっていたとしてもトランパスさんの文章から推測させて頂くに営業マンが間違いを認めている様子（シラをきられると面倒ですが）、同様に取替えさせます。
それに
＞②依頼した色に塗装を行う。
これはサイディングの事でしょうか？
サイディングというのは各社がそれぞれに高耐久性を売りにしているように思います。またそれらに対して当然メーカー保証もある事でしょう。現場での塗装が工場内にての塗装より耐久性が落ちる事は目に見えており、その結果早期にこれらが劣化を起こした場合、ビルダーさんはどのような責任を取るのでしょうか。第一意匠的に見て、これらの行為が製品本来の持ち味を損なう事に繋がるのは明らかと思います。
＞回答は月曜まで待ってくれと言われています。
回答がどうこういう問題では無く事は単純に「注文通りのものを納品しろ」という事ではないでしょうか。その営業サンにひとつ尋ねてみてください。「もしあなたが車を買う時、色はシルバーを注文したのに赤が来たらどうしますか？ディーラーさんがシルバーに塗り直す、と言ったらあなたは納得できますか？」と。「私は納得します」などという返答が返ってきたら困りますが（笑）
ただ、妥協出来る余地があればこれを理由に値引きをさせるというのはどうでしょうか。あるいは「塗装をしてみてまあまあだったら値引き、ダメだったらやっぱり取替え」と「最初から取替え」を営業マンに選択させるとか。
いずれにせよ主導権を持っているのはあくまで施主です。決して不満の残る形で終わる事の無いよう祈っています。

トランパス　2005/05/28(土) 10:24:08
Bizarreさん、ありがとうございます。
まず、依頼は口頭で確認しただけでして、議事録はありませんが、
営業マンは間違いを認めています。
次に ②依頼した色に塗装を行う、についてですが、
これはサイディングの上に塗装を行うとのことです。
やはり耐久性は落ちるものなんですね！
車の例、その通りですね。改めて納得しました。
営業マンがごねるようでしたら、この質問、使わせて頂きますね。
値引きの件も言ってみます。
ひとつ気になるのが、要求どおり、施工し直したときに
何らかの不具合の起こる可能性はないのかという点です。
住宅保証機構の検査などで問題にはならないのでしょうか？
いずれにせよ、不満が残らないよう、納得するまでぶつかってみます。
ありがとうございました。

トランパス　2005/05/28(土) 10:36:09
Bizarreさん、ありがとうございます。
まず、依頼は口頭で確認しただけでして、議事録はありませんが、
営業マンは間違いを認めています。
次に ②依頼した色に塗装を行う、についてですが、
これはサイディングの上に塗装を行うとのことです。
やはり耐久性は落ちるものなんですね！
車の例、その通りですね。改めて納得しました。
営業マンがごねるようでしたら、この質問、使わせて頂きますね。
値引きの件も言ってみます。
ひとつ気になるのが、要求どおり、施工し直したときに
何らかの不具合の起こる可能性はないのかという点です。
住宅保証機構の検査などで問題にはならないのでしょうか？
いずれにせよ、不満が残らないよう、納得するまでぶつかってみます。
ありがとうございました。

Bizarre　2005/05/29(日) 13:56:04
＞住宅保証機構の検査などで問題にはならないのでしょうか？
別段そのような要素は無いと思います。それにこのような事（作業のやり直し）も頻繁にあるとは言いませんが特に稀なケースとも思いません。業者が施工をし施主がそれをチェックする。ちゃんと出来ていなければ"ダメ出し"をし、業者は再度やり直す。ごく自然な流れではないでしょうか。保証機構のやる事も基本的には同じだと思います。
むしろ今回ビルダーの言うとおりの方法で施主側が折れてしまい、それらの結果が営業マンなりビルダーなりの経験として残ってしまう方がヤバイです。次にまた同じミスをして、同じ方法で解決しようと図るでしょう。
人からお金を受け取ってそれに見合った仕事を提供する。これががどういう事なのか良～く考えてね、という事ではなかろうかと思います。

トランパス　2005/05/30(月) 19:38:40
Bizarreさん、こんばんは。
色々とアドバイス、ありがとうございます。
依頼した通りに、きっちり仕事してもらうように、
再度、先方に要求しました。
近日中に結論が出ると思います。
このトビ、解決とさせて頂きます。
どうもありがとうございました。

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