本当に必要な住まいとは？

横浜港北の営業マンより　2000/06/04(日) 23:38:01
はじめまして。注文住宅の営業をしています、M.Kです。お客様からここを教えて頂き参りました。いろいろな方が真剣に情報を集められている様子がうかがえて、本業とする自身の身が引き締まります。
さて、家造りにおいて皆さん情報収集を多方面から行われることと思います。展示場やインターネット、書籍などあらゆる媒体を活用されているはずです。特にインターネットなどは相手先の確認も取れないでの情報ですから信頼性は未知数だと思います。また住宅展示場などはアンケートを書くや否やその晩には営業マンが押しかけてくるなど経験をお持ちのはずです。お客様は折角の財産を家造りにかける訳ですからそれはもう必死のことです。・・・でも私たち営業マンを見損なわないでくださいね。特に大手プレハブメーカーの数売れどんどんの営業姿勢とは基本的に違う私たちの家造りを！相手先の見えない情報を鵜呑みにされるよりはお客様にとって的確な情報を持っている営業マンと会って話すことのほうがより信頼できることなのですから！もし信頼できる営業マンに出会えなければ気に入っている住宅会社に行って「一番信頼できる営業とあわせてくれ！」と直談判されることもお勧めですよ。家造りは人造りでもあるのですから、ここに時間をかけられることも無駄ではないはずですが・・・。如何でしょうか。

んぱ　2000/06/05(月) 12:23:54
でも営業の方が設計したり、施工したりするんじゃないんですよね。

ろく　E-Mail: rokugawa@avis.ne.jp
HomePage: http://www.avis.ne.jp/~rokugawa/
2000/06/05(月) 21:48:48
横浜港北の営業マンさま失礼な発言をします事をお許しください｡

＞お客様は折角の財産を家造りにかける訳ですからそれはもう必死のことです。
営業の方は比較的基本給が安く契約時に契約代金の何%を特別手当てとして貰う事が多いです。2000万円の家で1%なら20万円です｡それはもう必死のことです｡

＞的確な情報を持っている営業マンと会って話すこと･･･｡
私も何社かの営業マンに会って色々伺いましたが、そのメーカーの家の構造等について質問を投げかけても半分くらいの割合で「調べておきます｡」「技術担当に確認します｡」とその場で答えられない場合が多々ありました｡

＞家造りは人造りでもあるのですから、ここに時間をかけられることも無駄ではないはずですが・・・。
営業マンが施主の人格形成してくれるのですか｡

信頼できる営業ってどういう人なのでしょうか｡
かなり失礼な書き込みをしてしまいましたが､私は以前中堅外断熱メーカーの営業マンと支店長に騙された事があり、それ以来住宅メーカーの営業という方達は信頼できなくなりました｡

モルネ　2000/06/05(月) 22:48:02
「本当に必要な住まいとは？」
営業マンを必要としないもののことである。
営業マンにかける経費を、家つくりにかけること。
営業マンが、いくら良い人であったとしても契約までのこと。
その後のアフターは紹介客が欲しいからやっているだけ。
契約した客からいかに早く離れるか、それが大事なのである。
しかし、メーカーはその反対のエピソードを流すのがうまい。

すくぽん　2000/06/06(火) 21:04:32
モルネさんに賛成

ペッコン　2000/06/07(水) 16:03:29
M.Kさんに恨みはありませんし、単なるゴミ投稿です。

住宅メーカの営業の大多数は自分の売ってる家の構造・材料すら良く知らない。
柱の等級や太さを聞いただけで、「建築関係のお仕事ですか？」などと曰う。
応対の良さと笑顔だけで売ろうとする。知ってか知らずか平気で大ウソを言う。
自分が売ってるものを本気で最高と思ってるのかぜひ知りたいところですが、
中にはマインドコントロールでも入ってるのかって方もいました。
ほとんどが、良く勉強した素人以下と断言しておきます。
こんなもんで家が売れること自体、間違ってるのです。
現状、営業マンの言うことや宣伝を鵜呑みにすることが最も危ないのです。

これは、裏を返せば我々消費者のレベルが地の底だってことの証拠でもあるのです。
そう思うと、情けなくて片足をドブに突っ込んだような気分です。
本当に必要な家とは、安くて良い家なのです。
ボロいのに世界一高い家を買わなきゃしょうがないのは、
住宅IQが低い国民の自業自得と諦めるしかないのが現状です。

がんばれ優良工務店。

川上　2000/06/08(木) 10:10:50
過去に何度か営業研修や、販売支援とかで営業の仕事を手伝い、電話
セールスや飛込みをほんの少し経験しました。自分の会社の製品や
サービスについては、私より友人や親戚の方が詳しい場合もあり
サラリーマンとしては、いまいちだと思ってました。
しかし、現場で講師役の営業のベテランも知識がないのです。
新製品新サービスは次から次に出てくるから、覚えていても古くなって
役に立たないから、売るその場でマニュアルを「出たばっかりですから
研修も間に合わないんです」なんて言って笑いをとったりするわけです。
頭の中は、今月いくら売れて目標まであといくら、ここは回ったが
あそこはまだ、受注できそうなのはあそことかで一杯です。
商品知識としてあるのは、壊れやすいのはこれ、操作しにくいのはここ、
すぐ買い換えられるのはこれとか、評判の悪いほうです。それと、
リース、分割ローンなら月の支払いいくらだからこれは買えますという
お金の問題、でした。

参考にちょっとはなるかと思います。
私は、大手メーカーのセールスマンには建築の話はしませんでした。
彼らには関心ないだろうし、知識もないだろうと思ったからです。
彼らの関心は、貯金がいくら、年収いくら、借金可能はいくら、土地の
有る無し、建築予定時期はいつだけでした。ですから、だいたいの
話をして、返済予定月額と期間から借入額を計算してもらって、諸経費
がいくらとかの資金計画をたててもらいました。その結果「これだけでは、
うちでは建てられませんよ、もっと借金するかしてお金を用意して下さい」
それで、次に、この予算で買える土地と建ててくれる工務店を探して
現在まできました。工務店さんとは、工法や材料、基礎の話はできましたが、
資金計画を、もし、話題にした場合、余計な時間がかかったのではないか
と思います。それと、外断熱の知識がなければ詳しく説明できなかった
だろうし、泣く泣く内断熱の家を建てたと思います。

工務店に必要なのは、応対と笑顔のいいセールスマンではなく、
資金計画にのってくれるライフプランナーと、いろんなデザインや
工法、新製品に詳しい設計士、ぐらいじゃないですか？社員でなくて
友人にいればいいわけです。営業は、工務店の建てた作品がやります。

がんばれ！優良工務店。

んぱ　2000/06/08(木) 10:42:53
かなりハウスメーカーの営業の方には耳の痛い内容にかたよってきてしまいましたね。
でもここの談話室だからこうした意見が出てくるのだと思います。

世の中いろんな製品があって、それを営業の方が消費者の窓口になって売っています。
それらの各業界でも営業の方が製品の全てを知っているわけでは無いですね？
主とする役割はやっぱり「消費者との窓口」です。こうした方々は一般消費者側からも必要だと思います。
こうして考えてみると、数を売るハウスメーカーが存在する以上、営業マンは必要な存在なのでは？
全ての住宅購入者が自分で勉強をしなければいけないなんて、そんなことはない！

がんばれ！営業マン。
私は縁が無いと思うけど、必要だと思う人にはできるだけの対応をしてあげてください。
あまりまとまってないけど弁護側にまわってみました。かしこ。

川上　2000/06/08(木) 11:27:07
書き込みが増えて皆さん、申し訳ありません。今度は、営業マンの応援です。

現在のハウスメーカーの営業は、自動車販売と同じで自社製品のみの
販売がほとんどだと思います。家電やバイクのように各メーカーものを
扱われてる販売店には、ときどき達人のような人がいます。秋葉原や
研究所相手の法人営業の方とかです。各メーカーの特徴や長所
短所、新製品の出来栄えを鑑定できるような目利きの人です。
実際に、過去にレースに参加したり、オーディオやパソコンを自作改造
した人たちです。そういう営業の人は尊敬に値します。

いろんなハウスメーカーの家や各種工法を実際に試したり体験した人
（というと松井さん？）が、営業すると（は思えない）すれば、
わたしは、営業されたい。すぐ契約するかもしれない、そんな気がします。
（あとで調べたり、確認したりするでしょうが）

そこまでがんばってください！営業マン。

匿名希望　2000/06/08(木) 15:00:57
大手メーカの肩を持つつもりではありませんが...

わたしは某大手メーカで最近家を建てました。複数の
メーカに相談したのですが、最終的には最も自社商品に
ついて知っている営業担当のメーカにお願いしました。
その営業の方は、もともとエンジニアで技術部門に
数年いて５年ほど前から営業担当になったらしく、構造、
材質などについて非常に詳しかったです。

それと他のハウスメーカの営業は決まってよその悪口を
言うのですが（悪口ファイルまで用意してあるメーカも
数社あった）、そこのメーカはほとんどそれが無く好感が
持てました。

幸い、契約後、引き渡し後もまめに連絡をもらったり、
問い合わせをした時のレスポンスも良く満足して
います。アフターサービスは別な部門になっているよう
ですが、何かあったら私に連絡して下さい、といわれて
いて心強いです。

お客との窓口が担当営業に統一されており、建てた後の
お客の声もその担当営業が聞いて、そのニーズがさらなる
家造りに生かされていれば、大手であれ町の工務店であれ
強いと思います。

ともあれ、お客との窓口になっている人は非常に重要な
役割を持っていることは確かだと思います。

tonko1st　E-Mail: tonko1st@jeans.ocn.ne.jp
2000/06/08(木) 16:07:04
横浜港北の営業マン様へ　貴方の熱意と　度胸のよさは　キットお客様にも　好印象を　あたえて　車の車輪が　良いほうへ良い方へとまわっているとおもいます。この不景気を　吹き飛ばすためにも　一層頑張ってください。但しあなたが将来営業のボスになられた時でいいですから、次のことを是非にも、実現してください。使用部材の原価（貴社の購入原価）、職人の日当、設計原価、現場監理原価、後方部門の一般管理費、営業部門のいっぱん管理費等も明らかにして営業活動をされたらいかがでしょう。それで　まだお客がつけば、本当に貴方は営業の鬼、イヤ天才と尊敬をうけるとおもいます。私は年寄りですが　それでも　大金を　投じて家を作るのは、男の最大の道楽だとおもいますので、この楽しみを、お金までつけて、なんで　他人様にさしあげるものかと、考えている日本貧乏神連盟特選のヘソマガリです。それでも、たまに、アメリカのコンソリデターが日本にないのが残念におもいます。彼らは家の自作派や地場工務店に　資材を世界中から　集めて、現場まで運びます。施主は　設計士のいいのさえ見つければ、工務店やら住宅メーカーは不要です。コンソリデターは原価の５－１５％を施主からうけとります。日本は　このむと好まないにも拘わらず、アメリカの３０年あとに真似をします。貴方はお若いうえに　性格もよさそうですから、現在の業界でも長生きされるでしょう。ご健闘をお祈りします。

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