「ゆきさんのマイホーム日記」

松井　2000/05/22(月) 22:37:38
あるお客様がソーラーサーキットの家づくりに出会って、そこに住むまでの経過を日記に書き綴った小冊子があります。
そのタイトルは「ゆきさんのマイホーム日記」といいまして、施工した「いい家をつくる会」のメンバーである旭ホームズさんが私に送ってくれました。
軽快なタッチで書かれたその日記は、これから家を建てようとする人だけではなく、家づくりに携わる全ての人にとっても考えさせられる内容です。
つくる側にとって、いいお客様との出会いなくしては「いい家」はつくれない、ではなくして、「いい家」とは評価されないということを実感させられます。
お客様と知り合って、プランニング、ご契約、工事、お引渡し、アフターメンテとお付き合いしていくことになるのですが、その間に様々なミスや勘違い、思い違い、手違いや天候による工期の延長や不具合などが発生しがちなものです。その度に、お客様は胃が痛むような思いをしたり、ストレスを感じられることでしょう。
しかし、ゆきさんは常に前向きにそれらを善意で感じ、解釈し、つくり手を信頼し続け、やる気を尊重するように心がけられたようです。
予算の多少ではなく、そのようなお客様の家づくりが出来る工務店は幸せです。
私は、「四つの相性」を確認することの大切さを強調しているのですが、実はそれはつくり手側からも言いたいことなのです。
特に「人と人との相性」が合わない場合には、どんなに予算をはじめその他の相性が合ったとしても断ることです。
工事中も、住んでからもネチネチと陰湿に「あそこがおかしい、ここもおかしい、この家は欠陥住宅だ！」などと決め付ける人に出会ってしまった工務店は悲劇です。
見えない部分にかけたプロとしてのこだわりや工夫はなんら評価されず、上っ面のちょっとした落ち度を拡大し、たった一言「直してください」と10秒で済む話を、毎日のように呼びつらけて、長々と30分から1時間もかけてお説教されたり、愚痴を聞かされたりするとほとほとうんざりするものです。
そのうんざりは会社の中はもちろん、大工さんや職人さんにもすぐに伝播してしまいます。
するとみんなが警戒心を掻き立てられ、臆病になって、腕も気配りも縮かんでしまってなお悪い結果が起きるようになるものです。
定年退職してまだ十分エネルギーが旺盛な人が家を建てる場合に、長年の職場でのストレスを一挙に発散したいかのように、つくり手をイジメ抜くというような話を、工務店主の集いの席でよく聞かされます。
一度、ゆきさんの日記をお読みください。
「いい家が欲しい」と願われるのでしたら、「いい依頼主」になることが大事です。そのためにはどうしたらよいのかを知るのに役立ちます。
それは、お客様が大変得することなのです。

ところで、まえがきにこんなことが書かれていました。
「この話は、ある1冊の本との出会いがきっかけです。
ていうか、本1冊読んで、その気になって、ついに建てることにしてしまったというお話です。」
その本が【「いい家」が欲しい。】だったとのことです。

リバーサイド　2000/05/23(火) 09:14:06
みなさん、こんにちは。

ゆきさんの本は見ていませんが、旭ホームズで建築されたゆきさんなら
ニフティーのFMYHOMEフォーラムに日記を投稿された方だと思います。
内容は大工さんへのお茶菓子はなににしたとかで、私の郷里で大工さん
にお茶を出すときには普通にやられていることだと感じました。
欲を言えば、旭ホームズでのＳＣ断熱材の施工状況とかも書いてほしか
ったです。松井さんのご本を読んでＳＣに決められたのもそのとうりで
す。この掲示板もゆきさんの紹介で知りました。

そのフォーラムでは外断熱の話はたまに出るくらいです。ウレタンの話
は続いています。概してＳＣ陣営は工法などのイラストなんか簡略で、
秘密にしたがるので広まらないといった論調が記憶に有ります。大手メ
ーカーで建築した日記がほとんどしたからＳＣが出たときには大歓迎で
した。ゆきさんにはもっと建築途中の施工の様子とかも書いてほしかっ
たとは思いますが限界もあるのでしょうね。今後の住み心地については
レポートできると思います。

私の場合、建築条件付きだったので建築費が坪100万近いべらぼうな値
段でした。力関係なんで。。。
そのような状況は少しは緩和されつつあります。やはり土地を確保して
思いどうりの家を建てたいです。

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