工務店紹介のご依頼に関して

松井　2000/02/29(火) 08:24:55
毎日、工務店紹介のご依頼を多数いただいています。
大変ありがたいことで、心から感謝しています。
ところが、誠に申し訳ないことなのですが、私の会社では
現在もこれからもその件に関しては皆様のご期待に適確かつスピーディーに対応することができません。
その理由ですが、営業専属または事務専門というスタッフがいないからです。
現在のところ、10名の設計士がその対応をしているのですが、日常の業務で手一杯の状態であります。
現場監督は、全員その仕事に専念しています。
そこで、私の営業エリア内（東京の小平市から車で約1時間）に家をお建てになられる方に限って直接メールやファックスまたはお電話でのお問い合わせに応じさせていただきたいのです。
そして体感ハウスの見学もその範囲の方に限らせていただきたいのです。
その他の地域の方は、大変申し訳ないのですが表紙の「いい家をつくる会」をクリックしてご覧いただくか、そこに適当な工務店を見出せない場合には、ソーラーサーキットのシステム開発元のカネカへ直接お問い合わせいただけませんでしょうか。
カネカは、フリーダイヤル0120‐48‐1632か03‐5574‐8071です。
また、東京の日野市にコンセプトハウスがあります。
そちらの電話番号は0425‐85‐4401、4402です。

実は、わざわざこのようなことを申し上げますのは、対応の遅れに対して厳しいお叱りを受ける場合があり、そのことをもって「いい家が欲しい」の本に書いてあることとまるで違うではないか、というようなお言葉をいただくことがあったからです。
それは、実に不本意なことでして、私としては「知らない、知らされていない」家づくりの真実を一人でも多くの方に知っていただきたくて、やむにやまれぬ気持で本を出版したのですから、それで売上を伸ばし、利益を拡大しようという考えは全く無いのです。
従いまして、工務店紹介も全て無料であり、バックマージンなどは一切いただいておりません。
私にとって大事なことは、私の依頼者に対して精一杯の対応をすることであって、この本の読者に対する全国的な対応はその余力においてしかできないことです。
それを著者として無責任であると非難されるとしても、私の本業はあくまでも「いい家」をつくることによって工務店としての経営を維持し続けることにあります。
私と共に「いい家」をつくろうと日々精一杯の努力をしてくれています社員達には、できるかぎり仕事に専念してもらいたいのです。
2月26日、プレハブのＳホームに住んでいらっしゃる方から増築をしてもらいたいという電話相談があり、応対した社員はいきなりお断りしたのでは読者であるその方に失礼になると配慮して、返事を保留し昨日お断りの電話をしようとしていたところ、朝のミーティングの時間に「どうなっているのか！」という催促の電話をいただきました。
その社員が、全員の前で丁重にお話をしたにも拘わらず、9時過ぎに三省堂書店から電話があり、「いい家が欲しいという本は、信用できない。マツミハウジングというところは大変対応が悪いところだ」という抗議をいただいたとのことでした。
早速私がお電話をし、現在お住まいの家にソーラーサーキットの家を増築することは難しいことをご説明したのですが、すでに聞く耳持たずという状態で一方的に非難され、電話を切られてしまいました。
そして、夜8時頃には別の方から工務店を紹介してくれるということで待っているのだが、もう1ヶ月以上になるのになんの返事も無い、というお叱りを頂戴しました。
そのために、どのような扱いになっているのかを知るためにカネカの担当者からの連絡を待って、社員は10時近くまで居残ることになりました。

そのような状況に鑑み、今朝このような書き込みをさせていただくことにしました。
私のところでは、工務店の紹介は直接致しません。
カネカを通じて行っています。なぜなら、私は全国の会員工務店の名簿も持っていませんし、どこの工務店が相性的によいのかということも皆目分からないからです。
また、「いい工務店をぜひ紹介して下さい」とおっしゃられる方が大変多いのですが、「いい工務店」であるか否かはお客様ご自身で四つの相性を確認していただかなければなりません。
それは、私やカネカに問うことではないのです。
工務店のご紹介は、「お近くにはこれこれの会員工務店がありますよ」という情報の提供であって、「いい工務店」であるという保証を行うことではありません。
そこをよくよくご理解、ご納得ください。
「いい家をつくる会」のメンバーであっても、四つの相性をよくご確認していただき、その会のメンバーであるから期待通りに「いい家」を建ててくれるはずだという思い込みはなさらないで下さい。
また、メールでの工務店紹介のご依頼については、私からお返事を致しませんが、すべてカネカに伝えるようにしています。
そのため、カネカからの連絡が10日間ほどかかる場合もあろうかと思います。
どうかご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

くない　2000/02/29(火) 23:08:44
これまでも、この掲示板に問い合わせが多数ありました。
多数あるということは、過去ログは読まずに書き込んでいるわけです。
このメッセージも埋もれるのは時間の問題でしょう。
せめて、このサイトのトップページか、掲示板の注意書きにでも
工務店の紹介について書いてはいかがでしょうか？

毎回注意書をかかなくても、こちらのコーナーをご覧くださいと
案内するだけですむようになるとおもいます。

川上　2000/03/01(水) 17:50:52
くないさんと、同じような書き込みになります。

松井さん、それとこのホームページを担当されてる方、
お願いですから、「はじめてこのホームページに来られた方へ」
「よくある質問、問合せ」「これまでの書き込みダイジェスト」
「連絡先の一覧」あたりのコーナーを作成して下さい。
大変だとは思いますが、そろそろどうでしょうか。

松井　2000/03/03(金) 06:46:06
くないさん、川上さん、ご提案をいただき感謝しています。
早速、管理者と相談してみます。

みよりな　2000/03/09(木) 20:57:41
松井さんのお悩みごもっともです。
インターネットがもっと普及して誰でもこのＨＰをみるようになれば、問い合わせもへることになるでしょう。
問い合わせに忙殺されていい家ができなくなるのでは困りますね。

もぐら　E-Mail: mogura@cj8.so-net.ne.jp
2000/04/03(月) 22:49:51
中堅ハウスメーカーのＴホームとは具体的にはどこの会社ですか？

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